一家以服務(wù)口碑聞名的餐飲企業(yè),突然爆出食品安全方面的丑聞,其公關(guān)發(fā)布的良好姿態(tài) :“鍋我背、錯(cuò)我改、員工我養(yǎng)”贏得了很多好評(píng),可是輿論在一開始就找錯(cuò)了關(guān)注點(diǎn),一場本應(yīng)該圍繞食品安全的公眾討論,卻轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜緦?duì)于危機(jī)公關(guān)的處理方式與態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的爭論,打人情牌,打服務(wù)牌,唯獨(dú)不見了法律牌,...